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Run & optimisation
Application Management & Continuous Improvement.
Vos solutions SAP font tourner l’entreprise chaque jour. Nous les opérons sous SLA contractuels avec une expertise de niveau 3, un backlog et un release management gouvernés, une automatisation progressive et une amélioration continue mesurée — pas une file de tickets. Réversibilité organisée dès le premier jour.
Le problème
Un run qui se contente de tenir finit par coûter.
Des tickets traités sans que les causes racines le soient, de petites évolutions qui attendent des mois, une connaissance du système concentrée chez un prestataire devenu incontournable : un run purement réactif use lentement l’outil, et la relation qui va avec. L’exploitation d’un cœur SAP mérite mieux qu’une file de tickets. Elle mérite un service qui stabilise l’existant et le fait progresser, sous des engagements que l’on peut lire.
Notre approche
Opérer, c’est aussi améliorer.
Reprendre
Transition organisée depuis vos équipes ou votre prestataire actuel : transfert de connaissance documenté, périmètre et responsabilités posés au contrat.
Stabiliser
Traitement des irritants récurrents et des causes racines, supervision proactive, sécurisation des opérations critiques : clôtures, paies, interfaces.
Faire évoluer
Maintenance évolutive au rythme du métier : évolutions réglementaires, nouveaux besoins, montées de version, le tout planifié avec vous.
Améliorer en continu
Revues de service régulières, automatisation des tâches répétitives, propositions d’optimisation chiffrées : le service progresse d’un trimestre à l’autre.
Rester réversible
Documentation à jour, connaissance partagée, plan de réversibilité contractuel. Vous restez libres : c’est la condition d’une relation saine.
Ce que nous prenons en charge
Un service complet et engagé.
- Support applicatif SAP · niveaux 2 et 3
Support utilisateurs, traitement des incidents et des demandes, surveillance des traitements et des interfaces ; une expertise de niveau 3 — fonctionnelle et technique — qui traite les causes, pas seulement les symptômes.
- Maintenance corrective
Résolution durable : analyse des causes racines, correction, et suivi de la récurrence dans le temps.
- Maintenance évolutive
Évolutions fonctionnelles et réglementaires, petits projets, mises à niveau, en préservant le cœur standard.
- Backlog & release management
Un backlog unique, priorisé avec vous par valeur et par risque ; des releases planifiées, testées et documentées, alignées sur les mises à jour SAP et sur vos périodes critiques.
- Automatisation & amélioration continue
Automatisation des tâches répétitives, simplification, résorption de la dette, surveillance assistée par IA des flux : un plan d’amélioration chiffré, revu à chaque comité de service.
- SLA contractuels & reporting hebdomadaire
Niveaux de service contractualisés, indicateurs publiés chaque semaine, comités de pilotage réguliers : la qualité se mesure, elle ne se déclare pas.
- Continuité de service
Supervision des traitements et des interfaces, sécurisation des périodes critiques (clôtures, paies, pics d’activité) et gestion des absences comme des montées de charge.
- Réversibilité
Documentation maintenue, transfert de connaissance organisé, plan de sortie prévu au contrat, dès la signature.
Un bon contrat de run se reconnaît à deux choses : des indicateurs qu’on peut lire, et une porte de sortie qu’on n’a pas envie de prendre.
Votre run actuel
Et si votre run devenait un atout ?
Un diagnostic de votre exploitation actuelle (coûts, qualité de service, dépendances) et ce qu’un service engagé changerait.
Échanger avec un expert SAP →